Häufig gestellte Fragen

Wer steckt hinter Bureau Benjamin?

Es ist lediglich der Designer Benjamin Guedj, der erstmals alle seine Kreationen aus seinem bisher nur virtuell existierenden Traumuniversum zum Kauf anbietet.

Wie werden die Kreationen von Bureau Benjamin hergestellt?

Jede Kreation entspringt der Fantasie von Benjamin Guedj. Diese Objekte der Begierde entstehen aus den verschiedenen visuellen Darstellungen, die er unter seinem Pseudonym @oursroux anbietet. Alle Kreationen werden in kleinen Stückzahlen gefertigt. Je nach dem für die Herstellung der verschiedenen Elemente erforderlichen Fachwissen ziehen wir die technisch und qualitativ hochwertigsten Spezialisten weltweit hinzu. Diese handwerkliche Fertigung erfordert eine längere Herstellungszeit, was Qualität und Verantwortung garantiert.

Werden andere Kreationen verfügbar sein?

Der Möbelkatalog von Bureau Benjamin wird regelmäßig um neue Produkte erweitert. Bleiben Sie dran!

Ist der Shop sicher?

Alle Transaktionen auf der Website sind hochsicher. Bureau Benjamin verpflichtet sich außerdem, Ihre Bankdaten nicht zu speichern. Die Zahlungssicherheit wird durch das 3D-Secure-System für die damit ausgestatteten Karten von Visa, Mastercard und American Express erhöht. Bei der Zahlung erfolgt ein zusätzlicher Schritt, der es uns ermöglicht, die Identität des Karteninhabers zu überprüfen und die Transaktion zu bestätigen.
Da jede Bank über eine eigene Authentifizierung verfügt, bitten wir Sie, sich bei Fragen zu Ihrem 3D Secure-Code direkt an Ihr Bankinstitut zu wenden.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets, um uns über Ihre Absicht zu informieren. Bitte senden Sie diese Anfrage an contact@bureaubenjamin.com.
Das Produkt darf nicht getragen, verändert oder beschädigt worden sein. Es muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Jede Rücksendung, die nicht konform oder für den Wiederverkauf ungeeignet ist (beschädigt, beschädigt, gebraucht oder verschmutzt), wird abgelehnt und die Teile werden erneut an Sie versandt.
Jeder Rückgabewunsch (einschließlich Umtausch) muss im Voraus per E-Mail an contact@bureaubenjamin.com erklärt werden. Bitte geben Sie auch die gewählte Rückerstattungsmethode an (Umtausch, auf der Website gültige Gutschrift oder Rückerstattung).
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, informieren wir Sie über das Verfahren zur Rücksendung Ihres Pakets. Unabhängig von der Art der Rücksendung muss der Artikel in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden.
Da Rücksendungen in Frankreich mittlerweile kostenlos sind, senden wir Ihnen nach Annahme Ihres Rücksendeantrags per E-Mail ein vorausbezahltes Colissimo-Etikett zu.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wir bitten Sie, unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@bureaubenjamin.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.